Оригинальные заказы из-за рубежа — Почтой России или СДЭК по всей России. Стоимость и срок считаются при оформлении до оплаты.
- ВЕСЬ МИР · 18+
Доставка на домашний или рабочий адрес, а также в пункты выдачи партнёров.
- Цена при оформлении
Тариф зависит от города и состава корзины. Доплаты за несколько партий нет.
- Трек-номер
После передачи перевозчику пришлём номер и инструкцию на почту и SMS.
Почта России и СДЭК
Вы выбираете способ на оформлении — доступные варианты и сумма видны до оплаты.
В почтовое отделение
- нужны ФИО, телефон и адрес;
- паспорт и ИНН не требуются;
- в отдалённые регионы посылка может уйти авиа («1 класс») без доплаты с вашей стороны.
ПВЗ или курьер
- пункт выдачи на карте или доставка до двери;
- для таможенной декларации — паспорт и ИНН;
- срок по вашему городу — на странице оформления.
Таможня, пошлина и документы — в справочнике международной доставки и разделе расчёта пошлины.
Из чего складывается срок
Срок на сайте перевозчика по РФ — только финальный участок. До этого заказ проходит выкуп и международную доставку.
От оплаты до вручения
Ориентиры в рабочих днях. В пик сезона этапы могут занять чуть дольше.
- 01Комплектация и выкуп у зарубежного продавца — обычно 3–7 рабочих дней
- 02Международный участок и таможня — ориентир 15–30 рабочих дней
- 03Доставка по России Почтой или СДЭК — по городу и тарифу
- 04Трек-номер и уведомления — на каждом важном этапе
Ориентиры после передачи перевозчику в стране назначения
Ниже — ориентировочные сроки доставки по России после того, как посылка уже у Почты или курьерской службы. Они не включают международный участок и таможню. Точный расчёт — при оформлении заказа.
Курьерская доставка
Зона 1 · 1–3 рабочих дня
Московская, Ленинградская, Брянская, Владимирская, Вологодская, Воронежская, Ивановская, Костромская, Курская, Липецкая, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Рязанская, Тверская, Тульская, Ярославская области; Чувашская Республика.
Зона 2 · 2–4 рабочих дня
Алтайский край, Астраханская, Белгородская, Иркутская, Калужская, Кемеровская, Кировская, Курганская, Мурманская, Новосибирская, Омская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Самарская, Саратовская, Свердловская, Смоленская, Тамбовская, Томская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская области; Краснодарский, Приморский, Ставропольский края; Кабардино-Балкария, Башкортостан, Дагестан, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия — Алания, Татарстан, Удмуртия.
Зона 3 · 2–5 рабочих дней
Архангельская, Волгоградская, Калининградская, Сахалинская области; Красноярский, Пермский, Хабаровский края; Адыгея, Бурятия, Калмыкия, Карелия; Сургутский район (Югра), ХМАО — Югра, ЯНАО.
Зона 4 · 3–6 рабочих дней
Амурская, Магаданская области; Забайкальский край; Алтай, Ингушетия, Саха (Якутия), Тыва, Хакасия.
Зона 5 · 4–9 рабочих дней
Еврейская АО, Камчатский край, Карачаево-Черкесия, Ненецкий АО, Чеченская Республика, Чукотский АО.
Почта России
Зона 1 · 4–6 дней
Вологодская, Архангельская, Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Кировская, Костромская, Курская, Ленинградская, Московская, Нижегородская, Орловская, Рязанская, Свердловская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области; Пермский край; Коми; Нарьян-Мар.
Зона 2 · 7–9 дней
Марий Эл, Волгоградская, Астраханская, Калининградская, Курганская, Липецкая, Магаданская, Новгородская, Новосибирская, Омская, Оренбургская, Пензенская, Псковская, Самарская, Саратовская, Смоленская, Томская, Тюменская, Ульяновская, Челябинская области; Красноярский, Ставропольский края; Башкортостан, Карелия, Мордовия, Татарстан, Удмуртия, Чувашия; ХМАО — Югра, ЯНАО, Чукотский АО.
Зона 3 · 10–15 дней и дальше
Алтайский край, Иркутская, Мурманская, Кемеровская, Ростовская, Амурская области; Краснодарский, Забайкальский, Хабаровский, Приморский края; Северная Осетия — Алания, Дагестан, Кабардино-Балкария, Хакасия, Адыгея, Бурятия, Карачаево-Черкесия, Алтай, Чечня, Ингушетия, Тыва, Калмыкия; Еврейская АО. Сахалин — до 19 дней; Якутия — до 21; Камчатка — до 36.
Актуальные сроки Почты России — на pochta.ru. В отдельных регионах доставка может временно ограничиваться из‑за погоды — уточните в поддержке: чат, приложение или help@hmonline.ru.
Частые вопросы о доставке
Коротко — мы собрали частые вопросы и ответили сразу, без ожидания в чате.
Куда доставляете заказы?
По России, в Казахстан, Беларусь и остальной мир (расчет доставки на этапе оформления) — на домашний или рабочий адрес, а также в пункты выдачи партнёров. Получателю должно быть 18 лет и больше.
Сколько стоит доставка?
Считается при оформлении до вашего населённого пункта и зависит от способа получения. Если заказ уйдёт несколькими партиями, дополнительную плату за это не берём.
Заказ в обработке — когда получу?
Комплектация обычно занимает 3–7 рабочих дней, плюс международный участок и доставка по РФ. В пик высокого спроса и сезонных распродаж сроки могут вырасти. Точный ориентир по выбранному тарифу — на оформлении.
Как отследить заказ?
По номеру заказа на сайте и в личном кабинете. На этапах формирования приходят SMS и письма; после передачи перевозчику — трек-номер и инструкция.
Можно ли изменить данные получателя?
После оформления — только через поддержку: ФИО, телефон или электронную почту. Пишите в чат, приложение или на help@hmonline.ru.
Можно ли примерить при получении?
При курьерской доставке, на почте и в ПВЗ примерка недоступна — так устроены правила перевозчиков для таких отправлений. Размер сверяйте по таблице производителя в карточке товара до оплаты.
Курьер не застал меня дома
Обычно бывает повторная попытка. Если обе не удались, посылка короткое время хранится у перевозчика. Напишите в поддержку — согласуем повторную доставку и её условия.
Как оформить заказ, таможня и защита покупки — рядом.
Как купить → Таможня → Возврат →Дата актуализации: 12.07.2026. Ориентиры по срокам справочные. При расхождении с тарифом на оформлении, офертой или правилами перевозчика приоритет имеют условия на странице оформления и договор.
